99.9％のお客様のご滞在にご満足をいただいております。しかしながら、ごく一部の方には満足頂けないこともございます。以下の当ホテルの方針にご賛同いただけない場合は、大変恐縮ではございますが他のホテルをご利用頂きますことをお勧め致します。
- プライベートビーチについて。 世界中の代表的なホテルではおよそ２００メートルのプライベートビーチを備えていることに比べ、当ホテルでは８８メートルほどで隣接しているビーチもございません。しかしながら、非常に透き通った海水で生きたサンゴ礁があり、海岸に非常に近い場所にダイビングウォールもございます。我々はリゾート内に広大なラグーンに加え様々なデザインのプールを作り、ビーチに対して挑戦しております。そうすることにより多くのお部屋から広大なラグーンの景色をお楽しみいただくことができ、また他のリゾートホテルと比較しても、より近くてすぐにラグーンをお楽しみ頂けます。各お部屋ごとの景色や、近接しているラグーン、プールの種類に関しては、当ホテルのウェブサイトにてご確認いただくことができます。
- 人工リゾート。 プランテーションベイは人工リゾートです。ラグーンはセメントで作られており、清潔さを保つために定期的に海水の排出を行っております。滝はポンプによって動かされ、岩はセメント又はプラスチックで作られています。ほとんどのお客様は人工であることを忘れて楽しんで頂けますが、一部のお客様にはお気に召して頂けないこともございます。しかしながら、当ホテルのラグーンは実際のビーチと比較してもずっときれいで安全にお楽しみいただけます。
- 自然。 プランテーションベイは、オープンエアの中で歩いたりゴルフカートで移動したりなど、まるで１つの村のような作りになっております。時には太陽の暑さを感じたり雨にぬれたり、カートが遅れて到着してしまうこともあります。また時には蚊に悩まされることもありますが、その代わりにジャスミンの香りをお楽しみいただけます。お客様のお好みにもよりますが、毎日同じ廊下を歩いたり毎日同じ香りがする中心街に建っている通常のホテルとはまた違う、面白い経験をしていただけます。
- ホテルの価格設定と方針について。 当ホテルではビールがP190（約$4）、シャツのランドリー代はP200（約$4.60）、朝食バイキングはP950（約$22）、朝食セットはビュッフェの半額です。多くのお客様より何故お部屋代に朝食代が含まれていないのかとご意見を頂きますが、当ホテルは全てのお客様のご要望に合わせてビュッフェか朝食セットをお選びいただくためにお部屋代と朝食代を別々にさせて頂いております。 ( ※ホテル内のお食事やサービスの更に詳しい料金情報に関してはこちらのページをご参照ください。.) またホテル内施設はご宿泊またはデイトリップの受付を頂きましたお客様に限ります。以前に、$160のお部屋にご宿泊頂いたお客様が地元のご親戚を招待しホテル内プールを利用されていたのでお断りさせていただいたケースもございましたのでご了承くださいませ。お部屋の定員数及び食べ物の持込、ご友人のご招待に関するホテル規則に関してはこちらをご覧ください。
- お客様にご案内申し上げます。 当ホテルは他のホテルとは違います。プランテーションベイは常に先を見越した行動をとり、ゲストの平穏を確実に保証する世界中でも数少ないホテルのひとつです。(他の航空会社、空港、レストラン等も同様であって欲しいと願っております。）当ホテルのレストランでは音の出る機器の使用、長電話等の行為を禁止しております。また、特別な事情を除き、スパ内での電子機器の使用を禁止しております。お子様をお連れのお客様には、他のお客様のご迷惑とならないようご配慮をお願いいたします。場合によっては一部施設のご利用をお断りする場合もございます。ご了承ください。大変恐縮ではありますが、当ホテルの方針にご賛同いただけない場合、他のホテルのご利用をお勧めいたします。我々はこの方針にて大多数のお客様に休日をお楽しみいただけることを信じております。なお、私共の方針に反し他のお客様にご迷惑をおかけする方に関しましては当ホテルなりの厳しい対処を取らせて頂くこともございます。これが、当ホテルのすべてのお客様に対し最高のサービスを提供する方法でもあります。