ザ・プランテーション・ベイ・ルーム＆レストラン満足保証私たちは、すべてのお客さまに、ここに来て正解だったと思っていただきたいのです。 そして、ほとんどのお客さまがそう思ってくださるので、そうでないお客さまには寛大に接することができるのです：
チェックイン後の即時変更。チェックイン後の即時変更。 (直接予約にのみ適用されます。 この保証は、返金不可と明示されている予約(ピーク日、ブラックアウト日、特定のプロモーションレート予約を含む)には適用されません。
ご到着後、ご滞在をお楽しみいただけないと思われる場合は、チェックイン後4時間以内に（デューティー・マネージャーまたはフロント・オフィス・マネージャーまで）お知らせください：
- 当日の宿泊料金を免除する（ただし、食事、商品、サービスの料金がある場合は免除しない）；
- 前払い金または保証金をお支払いいただいた場合、お支払いいただいた方法と同じ方法・経路で全額返金いたします；
- セブ市内にある他のホテルの予約をお手伝いします。
- ホテルまでの無料送迎；
- 本保証の規定は、不愉快な行動やリゾートの方針に従わないことを理由にチェックインを拒否されたり、退去させられたりしたゲストには適用されません。プランテーションベイは、マナーの悪いゲストや、原住民を威嚇できると考えるゲストを苦にしません。少数の理不尽なゲストのために時間とエネルギーを浪費しないことで、私たちの経営陣とスタッフは、より良いサービスを提供するためにユーモアを残しています。 もしお客様をお断りしたり、追い出したりする場合は、お召し上がりになった商品やサービスの代金を全額お支払いいただいた後、正門までご案内し、お別れのご挨拶をさせていただきます。
ただし、実際にお越しいただく必要があります。 チェックイン前の不泊や予約のキャンセルには、通常のポリシーが適用されます
予約した宿泊数に対する早期出発。 (当ウェブサイトからの直接予約にのみ適用されます）：
ピーク時でないブラックアウトのない期間に1泊以上して滞在を短縮する場合、お客様の経済的損失を最小限に抑えるために2つのオプションをご用意しています：
- 合理的な期間内に、将来の機会に利用できる同等の宿泊数の証明書。
- 使用された宿泊の適切な費用（滞在期間が短縮された場合）を再計算し、当初予定されていた宿泊の前払い金額から差し引いた後、キャンセルされた宿泊の実質的な価値の50％に相当する金額を払い戻しいたします。 この払い戻しは、フィリピンペソの現金、または（クレジットカードでお支払いの場合は）クレジットカードによる払い戻しにて行われます（クレジットカードのお取り扱いにはお時間をいただきます）。
このポリシーは、全額前払いが必要なピーク日またはブラックアウト日（年間約30日）には適用されません。
お食事にご満足いただけなかった場合 ディナーショーやオープン・ビュッフェを除く店舗でお食事をされたお客様で、25％以下のお料理やお飲み物をお召し上がりになった後、完全にご満足いただけなかった場合は、スタッフにお申し出ください。 (もちろん、代わりのお料理をご用意させていただきます。)お食事後、何が問題であったのか、また、どのスタッフが是正に値するのか、正確なことがわからなくなってから不平を言うのではなく、このようなご協力をお願いいたします。