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Satisfaction Guarantee Reservations

プランテーションベイのお部屋とレストラン顧客満足保証。 プランテーションベイでは、お客様に「私どものホテルを選んで良かった」と思っていただけることを望んでおります。その為、ホテルでは、お客様の意見を尊重します。

チェックイン後、お客様がホテルで楽しめないと判断した場合、4時間以内にフロントオフィスマネージャーまたはデューティーマネージャーにお電話ください。その場合、下記の方法でお客様を対応いたします。

  1. その日のお部屋代はホテル側で保証(飲食、グッズ、サービス等は除外)
  2. 万が一お支払い済みの場合でもピークシーズンブラックアウトシーズン関わらず金額を全額返金致します。 ご返金の方法はお客様と同じ形でご返金方法をさせていただきます。
  3. セブの他ホテルへの予約手配
  4. 無料にてドライバー付きで車をご用意致します。
  5. PLANTATION BAYは地域の住民の生活や安全性を損なるようなマナーの配慮に欠けた方々を歓迎いたしません。他のお客様により良いサービス提供を出来るように規約違反に反するゲストには時間と労力を割く事は致しません。退室時までのサービスや商品のお支払いをお済みになられた規約違反者の方にはフロントゲートまでのエスコートと素敵なお見送りをご用意いたします。

実際にご到着されたお客様のみ適用です。チェックイン前につきましては、通常のキャンセル、ノーショー規約が適用されます。

チェックアウト日よりも早く出発。 数日ご滞在後であっても、お客様がホテルに満足できずチェックアウト日より前にご出発されたい場合、ピーク期間またはブラックアウト期間でなければ、実際にご滞在いただいた日数のみご請求させていただきます。(正午12時までのチェックアウト厳守)前払いまたはデポジットをされたお客様に関しては、フィリピンペソにて返金いたします。しかしながら、プロモまたはディスカウント料金にてご予約されている場合、料金は通常価格(タリフ料金)にて計算されます。割引は無効となります。またピーク期間、ブラックアウト期間など、前払いを必要とされたご予約は、一切払い戻し出来かねます。

食事に対しての不満足。 ホテルのレストランで25%または未満のお召し上がりをされた後、そのお飲み物とお食事に満足されなかった場合、お食事代を請求いたしません。ただちにスタッフまでお声がけください。(ただし、ディナーショーは除外)他のお食事のご用意もさせていただきます。その他不満、質問がございましたらその場にてお申し出ください。


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